Сбой Электронного кабинета ГНС 24-28 октября: что проверить бухгалтеру и когда закон освобождает от штрафов

С 00:00 24 октября до 17:30 28 октября 2026 года Электронный кабинет и часть сервисов ГНС работали с ограничениями. Для бухгалтеров это пять дней, когда отчёты «висели», квитанции не приходили, а налоговые накладные не регистрировались. Разбираем, что теперь проверить и как закон защищает от штрафов за такой сбой.

Что произошло и что признала ГНС

28 октября ГНС сообщила на своём сайте о завершении настройки систем и назвала точный период ограничений: с 00:00 24.10 до 17:30 28.10.2026. В том же сообщении служба прямо указала, что к этому периоду применяется пункт 42¹.10 Налогового кодекса. Отдельно ГНС напомнила о правилах регистрации акцизных накладных (пункт 231.6 НКУ).

Это важно: Налоговый кодекс связывает защиту плательщика именно с тем, что сбой признан техническим администратором или обнародован на официальном сайте ГНС (подпункт 21.1.11 НКУ обязывает службу публиковать дату и время начала и окончания сбоя). Такое сообщение теперь есть.

От чего освобождает закон

• Административная и уголовная ответственность. По пункту 42¹.10 НКУ оснований привлекать плательщика или его должностных лиц нет, если нарушение вызвано исключительно сбоем в работе Электронного кабинета.
• Штрафы. Подпункт 112.8.7 НКУ называет такую ситуацию обстоятельством, освобождающим от финансовой ответственности.
• Пеня. По подпункту 129.9.5 НКУ пеня в этом случае не начисляется, а начисленная подлежит аннулированию.

Ключевое слово во всех трёх нормах: «исключительно». Освобождение действует, когда нарушение произошло именно из-за сбоя. Отчёт, который и так подали бы с опозданием, или платёж, не зависевший от кабинета, под эту защиту не подпадают.

Что проверить сейчас

• Квитанции на отчёты. Пройдитесь по всем документам, отправленным с 24 по 28 октября. На каждый должна быть квитанция о принятии. Нет квитанции или пришла ошибка: отправьте документ повторно уже сейчас и сохраните первую попытку.
• Налоговые накладные за 1-15 октября. По пункту 201.10 НКУ их нужно зарегистрировать до последнего дня месяца, то есть до 31 октября включительно. Это суббота, поэтому не откладывайте регистрацию на последний день. Проверьте, не застряли ли в очереди накладные, отправленные во время сбоя.
• Документы, требующие ответа ГНС. Пояснения к заблокированным накладным, заявления, запросы: посмотрите, дошли ли они и не истекает ли срок.
• Платежи. Налоги платятся через банк, поэтому сбой кабинета сам по себе не объясняет просроченную уплату. Если вы не могли получить реквизиты или сумму, зафиксируйте это.

Какие доказательства сохранить

Защита работает, когда можно показать, что именно сбой помешал вовремя подать документ. Сохраните скриншоты ошибок с датой и временем, квитанции с отказами, переписку с бухгалтерской программой, а также ссылку на сообщение ГНС от 28 октября. Если позже придёт налоговое уведомление-решение со штрафом или пеней за эти дни, эти материалы и нормы 112.8.7 и 129.9.5 НКУ станут основой возражения.

Если налоговая не признаёт ошибку, пункт 42¹.11 НКУ позволяет обратиться в суд. Пока суд рассматривает дело, штрафы и пеню за последствия сбоя применять запрещено.

Ещё одна норма на будущее: подпункт 17.1.15 НКУ позволяет во время признанного сбоя подать декларацию на бумаге, если электронная форма для вас не обязательна. Для плательщиков НДС и большинства отчётов ТОВ электронная подача обязательна, так что этот путь подходит не всем.

Типичные ошибки после сбоя

• Считать отчёт поданным, потому что программа показала «отправлено», хотя квитанции о принятии нет.
• Отложить регистрацию накладных на последний день месяца, когда очередь после сбоя ещё не разобрана.
• Не сохранить доказательства и потом не иметь, чем подтвердить, что нарушение вызвал именно сбой.

Как мы помогаем

Мы ведём учёт и отчётность ТОВ на бухгалтерском аутсорсинге и следим за квитанциями, сроками регистрации накладных и сообщениями ГНС, чтобы такие сбои не превращались в штрафы. Если после сбоя в учёте или отчётности остались разрывы, поможем с восстановлением учёта. Напишите нам через контакты.

Подготовила Команда МК Аудит